Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Тула |
Заработная плата | от 65 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (31 октября 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2015 — апрель 2022 (7 лет) |
Должность | Руководитель отдела по обслуживанию корпоративных клиентов |
Компания | ЗАО ЭР-Телеком Холдинг |
Обязанности | За время работы добилась снижения показателя отока по отделу сегмент b2b с 1, 4% до 1% год к году. в 2020 отдел вошел в тройку лидеров по Холдингу по максимальному снижению показателя ПДЗ (-20%); по итогам 3 кв и 4 кв 2021 отдел занял первое место про продажам оборудования между на региональном уровне. успешно провела мероприятия по слиянию клиентских баз после приобретения провайдеров компанией. Обязанности: Организация рабочего процесса ОП: постановка задач, анализ результатов, мотивация на продуктивный день, проработка точек роста с разбором действий и приоритетов по каждому менеджеру; Выполнение показателей отдела; Контроль документооборота; Решение нестандартных ситуаций с клиентами; Соблюдение порядка, дисциплины и корпоративной этики в офисе. |
|
Период работы | январь 2013 — май 2015 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Менеджер по обслуживанию КК |
Компания | ЗАО ЭР-Телеком Холдинг |
Обязанности | Решение нестандартных ситуаций с корпоративными клиентами; Выполнение показателей по закрепленной базе Абонентов сегмента b2g, b2r, b2o; Продажи доп. сервисов по абонентской базе; Документооборот; Повышение NPS КК; ведение переговоров с ЛПР компаний на высоком уровне. Достижения: стабильное выполнение показателя оттока на 0.8- 1, 3% от планового 1, 5 % ежемесячно перевыполняла план по сервисным допродажам на 110-300% по работе с b2g сегментом пролонгация контрактов без снижения выручки 96% базы b2g по итогам 2011г., 2012 г. |
|
Период работы | март 2011 — январь 2013 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Ведущий специалист по качеству |
Компания | ЗАО ЭР-Телеком Холдинг |
Обязанности | Контроль выполнения показателей технического блока, взаимодействие с другими отделами, ведение отчетности/документоборота отдела. Достижение: За время работы в должности за счет взаимодействия с подрядчиком выстроила агентскую схему, что привлекло доп.доход в компанию и повышение лояльности клиентов. |
|
Период работы | июль 2010 — март 2011 (9 месяцев) |
Должность | Специалист по качеству |
Компания | ООО Юникон |
Обязанности | Контроль качества произведенной продукции (пищевое производство), контроль технологии и соблюдения процесса производства, приемка сырья на производство, анализ причин брака внедрение мероприятий по снижению брака продукции. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | ТулГУ |
Специальность | Метрология и метрологическое обеспечение |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинг по наставничеству, клиентоцентричности, тренинг по убеждению клиента, смартирование и постановка задач. |
Обо мне | Высокая работоспособность, настойчивость, Увлекаюсь аналитикой, НЛП, нравятся научные программы. |