Знание делопроизводства, умение работать с документами (прием и своевременная обработка документов, регистрация входящей, исходящей, внутренней корреспонденции, распорядительных документов; отправка документов по электронной почте, защищенным каналам связи;оформление документов; подготовка документов к архивному хранению и др.; работа с обращениями граждан (регистрация, внесение в информационный ресурс).