Консультация и информационно-справочная поддержка пользователей PLM/PDM - систем; регистрация первичных обращений пользователей по вопросам эксплуатации PLM/PDM - систем; разработка и модернизация инструкций для пользователей PLM/PDM - систем; организация работ по внедрению процессов жизненного цикла изделий, реализованных PLM/PDM - системах;