Осуществлять консультации граждан по вопросам организации работы медицинской организации в вежливой и доступной форме. Осуществлять прием звонков, поступающих в медицинскую организацию и вести диалог по правилам телефонного этикета. Предлагать посетителям присесть во время ожидания. Осуществлять вызов врача для информирования о состоянии пациентов. Выполнять требования инфекционной безопасности пациентов и медперсонала. Осуществлять контроль за надлежащим состоянием объявлений и информационных материалов на стендах медицинской организации, а также актуальностью их содержания. Предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, работать с устными обращениями граждан в пределах компетенций, направлять посетителей к вышестоящим сотрудникам в случае возникновения спорных ситуаций. Осуществлять консультации граждан в пределах компетенций. |