Быть всегда максимально улыбчивым и приветливым при приеме (встрече) пациента (ов) в фойе учреждения, узнать цель посещения учреждения, указать, где можно оставить верхнюю одежду. Информировать пациентов о доступных способах дистанционной записи на прием к врачу, в том числе через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет и Контакт-центр. Осуществлять предварительную и неотложную запись пациентов на прием к врачам учреждения, как при их непосредственном обращении в учреждение, так и по телефону. Оказывать помощь пациентам при записи на прием к врачу через информационный киоск (инфомат), распределять поток пациентов с учетом причин обращения в учреждение и обеспечения равномерной нагрузки на врачей-специалистов. Обеспечивать организацию внеочередного приема пациентов с острыми заболеваниями, инвалидов и участников Великой Отечественной войны и лиц к ним приравненных, а также иных категорий граждан, имеющих право на внеочередное получение медицинской помощи в соответствии с действующим законодательством. Осуществлять консультации пациентов по вопросам, касающимся маршрутизации (направление пациентов на прием к дежурному врачу, врачам-специалистам и т.д.). Четко, доступно, вежливо давать информацию пациентам о видах оказываемой медицинской помощи, режиме и распорядке работы специалистов, отделений и их руководителей, врачей всех специальностей и администрации, в том числе в выходные дни, с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов помещений и предоставлять иную необходимую информацию в пределах своей компетенции. Информировать о времени и месте приема населения руководителем учреждения и его заместителями.Информировать граждан о телефонах основных служб здравоохранения. Осуществлять поиск и актуализацию данных пациентов. Правильно вносить новую информацию о пациенте и правильно заполнять лицевую часть медицинских карт, следить за их эстетическим видом. Брать согласие на обработку персональных данных для пациентов, впервые обратившихся в учреждение (разъяснять пациенту необходимость заполнения медицинской документации, информированного согласия на обработку персональных данных, анкет). Осуществлять прием звонков, поступающих в учреждение. Организовывать своевременную доставку медицинской документации пациентов в кабинеты приема. |