Главный специалист

Вакансия 12948075   ·   2 ноября 2024, 00:56

Вакансия ЦЗН

Сбербанк России, ПАО

Контактное лицо

Телефон


Условия работы


Город

Тула   –   на карте

Заработная плата

от 81 250 руб.

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

Привет, мы команда Центра корпоративных решений Сбера Мы представляем многофункциональный контакт-центр, ориентированный на удаленное обслуживание юридических лиц. В нашей команде уже более 4500 человек из 7 городов России, которые предоставляют круглосуточный сервис бизнесменам по всей стране.

Мы осуществляет поддержку не только клиентов Сбера, но клиентов экосистемы Сбера. Одна из таких компаний - Cloud.ru

Обязанности

·        Прием, регистрация и предварительный анализ поступающих обращений пользователей;

·        Решение обращений и консультирование пользователей по продуктам компании SberCloud;

·        Категоризация запросов (определение типа запроса, принадлежности к информационной системе, критичности влияния и срочности выполнения, приоритета);

·        Отслеживание статусов запросов и информирование пользователей о статусах прохождения запросов;

·        Маршрутизация запросов на ответственных исполнителей в соответствии с действующими схемами маршрутизации;

·        Управление и контроль всего жизненного цикла зарегистрированного запроса (отслеживание изменения статусов, контроль сроков исполнения и др.).

·        Фиксация всех выполняемых работ в системе ITSM, согласно утвержденному регламенту и инструкций.

Требования

·        Обладать грамотной устной и письменной речью, знать этику делового письменного и устного общения;

·        Знать и соблюдать принципы клиентоориентированности;

·        Знать особенности и принципы организации работы первой линии технической поддержки;

·        Знать принципы построения и основные концепции библиотеки ITIL;

·        Знать базовые архитектурные принципы ИТ;

·        опыт работы в технической поддержке от 1 года;

·        опыт работы и понимание принципов виртуализации;

·        опыт администрирования MS Windows, Windows Server, Linux (cmd, bash, terminal, ipconfig, Windows Features, etc);

·        опыт администрирования и настройки систем виртуализации (гипервизора) (VMWare ESXi);

·        знание английского языка на уровне B2, умение работать с технической документацией на английском языке. Знание терминов технического уровня

Условия

5/2 с 09:00 до 18:00, после испытательного срока 2/2 с 09:00 до 21:00. оклад 65 000, ежемесячная премия 0, 25% от оклада, годовая в размере 1 оклада


Требования к кандидату *


Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Источник

https://trudvsem.ru/vacancy/card/5147746474134/e700c311-8a23-11ef-ac7b-25abf1fceba2


Швея 4 разряда-5 разряда

26 500 руб.

Тула

Токарь 4 разряда (Щегловский вал)

от 125 000 руб.

Тула

Электромонтажник

95 000 – 120 000 руб.

Тула

Токарь 5 разряда-6 разряда

от 70 000 руб.

Тула

Главный специалист

от 38 439 руб.

Тула

Главный специалист- эксперт выплаты пенсий и социальных выплат № 1 управления выплаты пенсий и социа

29 233 – 47 888 руб.

Тула

Заведующий хозяйством (Щегловский вал)

от 31 000 руб.

Тула

Кладовщик

от 35 000 руб.

Тула

Специалист общего отдела

от 32 940 руб.

Тула

Оператор call центра удаленно

46 000 – 60 000 руб.

Тула



* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!